南韓電商Coupang （酷澎）3370萬名客戶個資疑似被離職的中國員工外洩。（資料照）

南韓電商龍頭 Coupang（酷澎） 最近麻煩大了。先是爆出多達 3370 萬名客戶的個資疑似被一名離職的中國籍員工外洩，引發社會強烈不安。警方仍在調查個資外洩的目的、動機以及是否有幕後指使者，但就在事情還沒查清之前，又被發現酷澎正在中國當地大規模招募工程師，讓外界質疑：「資安漏洞還沒補，就急著開後門？」

《朝鮮日報》報導指出，只要上中國求職平台「BOSS直聘」搜尋「Coupang」，就能看到大量招聘公告，年薪開到 130 萬到 156 萬人民幣（約台幣 575 萬至 690 萬）。職缺多半是 AI 專家、搜尋演算法工程師、資料科學家等高階技術職務。公告甚至寫明：「截至 2021 年底，酷澎在中國已有 700 多名員工，且仍持續擴大招聘。」

不只在外部平台，酷澎官方網站也貼出中國職缺，工作地點在北京或上海。更敏感的是，職位內容涉及客戶關係管理（CRM）、基於購買紀錄的個人化平台等工作——這些都需要接觸南韓使用者的敏感個資。在 3370 萬筆資料外洩衝擊還沒消退的情況下，酷澎又再度讓外國工程師有機會接觸海量用戶資料，自然引發更大質疑。

有熟悉中國 IT 產業的人士透露，酷澎上海分公司的工程師裡，有不少來自阿里巴巴、京東等大型電商平台，技術能力很強。他們與首爾總部協作，確實讓系統與資料處理能力大幅提升。

但對中國工程師而言，酷澎的工作文化反而是「夢幻職場」。在微信上有外商公司招募帳號分享一則酷澎的招聘文，內容直接寫：「神仙企業，想在外企拿高薪又想躺平的人，這裡最適合。」 因為酷澎提供 10 天以上假期、上下班制度鬆散，對習慣「996」文化的中國軟體工程師來說，可說是薪水高又不太操的工作。

然而，酷澎的「黑箱人力結構」也被外界質疑。不少韓國民眾擔心：「南韓人民的資訊是否在不知情下被跨境處理或濫用？」社會上要求酷澎公開內部人力組成與國籍比例的聲浪越來越大。

但酷澎官方始終避重就輕，只表示公司「招募各國人才」，並稱外國籍員工是少數，卻拒絕回答他們能接觸多少南韓用戶的資料，資訊透明度引發更多不滿。

甚至在酷澎員工使用的匿名社群，有人爆料：「酷澎 IT 團隊有一半都是中國人，管理階層更有九成都不是韓國人。」還有人抱怨公司對中國籍員工給予韓國人沒有的福利。對此，酷澎僅回應：「韓國籍員工佔大多數」，但具體比例與資料權限仍不願公開。

在個資外洩案還沒釐清、資安危機仍未解決的情況下，酷澎持續擴大在中國的技術團隊，讓韓國社會愈發擔心這波風暴恐將越滾越大。